Zbieranie opinii w firmie
Proces ustalania w firmie do czego przydałaby się w niej sieć można porównać do długiej podróży, podczas której spotyka się licznych ludzi i wysłuchuje rozmaite opinie. Zadania stawiane przez kierownictwo rzadko będą zbieżne z zadaniami stawianymi przez użytkowników. Podróż tę trzeba zacząć od najwyższego rangą szefa, do którego uda się dotrzeć. Najpierw należy się upewnić, że cel rozmowy jest dla rozmówcy jasny. W trakcie spotkania należy przedyskutować dwie sprawy: jaki jest zasadniczy profil biznesowy organizacji i jakie zmiany kierownictwo chce wprowadzić, by usprawnić jej działalność. Niewykluczone, że takie postawienie sprawy wywoła potok informacji, który trudno będzie spisać.
Podczas takiego spotkania nie powinno się w ogóle mówić o sieci, co też by ona mogła zrobić, czym się stać dla firmy. Twoim zadaniem będzie tylko możliwie dokładne zrozumienie wyobrażeń kierownictwa, gdzie leży jądro działalności firmy i jak można by tę działalność usprawnić. Należy robić jak najwięcej notatek, potem uporządkować je. Klarowność notatek będzie rosła z czasem, podobnie jak klarowność wspomnień o najważniejszych punktach wywiadu.